В типовых сценариях необходимо предусмотреть полное информирование потребителей об особенностях и рисках финансового продукта, не должно быть признаков навязывания продукта, должны ясно обозначаться сроки действия договора, условия его досрочного расторжения и т.д.. Для каждого вида финансового продукта, имеющего существенные отличия, СРО рекомендовано составить отдельный сценарий.
Финансовая организация может самостоятельно разработать скрипты взаимодействия для внутреннего использования, которые должны быть согласованы с СРО и соответствовать принципам и стандартам защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг.
