декабрь 2018
пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
годовой план
В этот день не происходит ни одного события
На главную
Регулятор о требованиях к продаже финансовых продуктов
В информационном письме регулятора
(http://www.cbr.ru/Content/Document/File/54646/20181128_in_01_59-69.pdf ) за подписью Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной говорится об общих требованиях к сценариям продаж гражданам финансовых продуктов. В целях защиты прав и интересов физических лиц Банк рекомендует всем финансовым организациям при продаже финансовых продуктов и инструментов использовать сценарии (скрипты) взаимодействия с потребителем. Разработка типовых скриптов продажи продуктов некредитных финансовых организаций (НФО) станет задачей саморегулируемых организаций (СРО).
(http://www.cbr.ru/Content/Document/File/54646/20181128_in_01_59-69.pdf ) за подписью Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной говорится об общих требованиях к сценариям продаж гражданам финансовых продуктов. В целях защиты прав и интересов физических лиц Банк рекомендует всем финансовым организациям при продаже финансовых продуктов и инструментов использовать сценарии (скрипты) взаимодействия с потребителем. Разработка типовых скриптов продажи продуктов некредитных финансовых организаций (НФО) станет задачей саморегулируемых организаций (СРО).
В типовых сценариях необходимо предусмотреть полное информирование потребителей об особенностях и рисках финансового продукта, не должно быть признаков навязывания продукта, должны ясно обозначаться сроки действия договора, условия его досрочного расторжения и т.д.. Для каждого вида финансового продукта, имеющего существенные отличия, СРО рекомендовано составить отдельный сценарий.
Финансовая организация может самостоятельно разработать скрипты взаимодействия для внутреннего использования, которые должны быть согласованы с СРО и соответствовать принципам и стандартам защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг.
